九思軟件對(duì)客戶項(xiàng)目每一環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)籌管理，規(guī)范執(zhí)行每一環(huán)節(jié)，以最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待客戶，讓每一個(gè)項(xiàng)目都能. . .
九思軟件在業(yè)內(nèi)一直以高成功率聞名，客戶滿意度也有目共睹，這些成就都源于九思軟件對(duì)客戶項(xiàng)目每一環(huán)節(jié)的高效統(tǒng)籌管理：規(guī)范執(zhí)行每一環(huán)節(jié)，以最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待客戶，讓每一個(gè)項(xiàng)目都能真正做到“優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、釋放組織潛能”。
首先，九思軟件會(huì)根據(jù)合同資料，共同商討并制定調(diào)研計(jì)劃，確定需求調(diào)研的范圍和內(nèi)容。調(diào)研涉及多個(gè)部門人員，由用戶協(xié)調(diào)，時(shí)間緊湊合理，調(diào)研工作計(jì)劃應(yīng)包括需求調(diào)研的各項(xiàng)具體內(nèi)容、時(shí)間和雙方參與人員，調(diào)研范圍是相關(guān)部門，內(nèi)容包括組織架構(gòu)、人員信息、郵件、公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、知識(shí)管理、工作流程、表單、系統(tǒng)基本信息等。用戶的需求作為項(xiàng)目的重要基準(zhǔn)之一，影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)等，必須充分重視。
確定好需求后，就會(huì)啟動(dòng)項(xiàng)目，項(xiàng)目主管會(huì)在以下幾方面對(duì)進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)籌：一：OA辦公系統(tǒng)與運(yùn)行軟硬件環(huán)境的建設(shè)進(jìn)行時(shí)間上的統(tǒng)籌；二：OA辦公系統(tǒng)與整體信息化規(guī)劃進(jìn)行時(shí)間上的統(tǒng)籌；三：項(xiàng)目七個(gè)階段之間進(jìn)行并行的時(shí)間統(tǒng)籌，尤其是需求調(diào)研、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和測(cè)試；四：涉及到該項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)間上的統(tǒng)籌；五：九思軟件項(xiàng)目組成員自身工作在時(shí)間上的統(tǒng)籌，綜合考慮以上因素，系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度表“以結(jié)果為導(dǎo)向”進(jìn)行過(guò)程中的滾動(dòng)調(diào)整。
項(xiàng)目成功實(shí)施上線后，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，將發(fā)起終驗(yàn)申請(qǐng)，對(duì)驗(yàn)收前系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，包括項(xiàng)目的基本情況、雙方的合作情況、系統(tǒng)的運(yùn)行成果、驗(yàn)收后的技術(shù)支持服務(wù)等，將此作為驗(yàn)收文檔之一。項(xiàng)目人員和用戶一起對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，完成項(xiàng)目工作。驗(yàn)收階段是項(xiàng)目的最后一個(gè)階段，九思軟件提倡做任何一件事情都要善始善終，為客戶提供最細(xì)致完善的服務(wù)。
項(xiàng)目驗(yàn)收完成后，九思仍會(huì)提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，并且九思設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，在此期間，客戶在使用中有任何疑問(wèn)都可以向相關(guān)人員進(jìn)行咨詢，能夠根據(jù)客戶需要積極作出反饋，讓九思OA系統(tǒng)隨時(shí)提供便利。
