近年來，協同OA市場一直保持著強勁的增長勢頭，越來越多的企業開始在日常辦公中應用協同辦公系統。企業運. . .
近年來，協同OA市場一直保持著強勁的增長勢頭，越來越多的企業開始在日常辦公中應用協同辦公系統。企業運營過程中，因工作協調、信息對稱、統一思想、下達指令等需要，存在大量面向內、外部的溝通工作，過去只是簡單的依賴電話、手機、電話會議，通訊成本居高不下，伴隨著互聯網技術的興起，開始進入融合通訊階段，通過各種通訊工具的組合使用，對溝通進行分類管理，從而大幅提升溝通效率。
專注于協同辦公系統（OA軟件）的領軍企業九思軟件，國家級的高新技術企業、雙軟認證企業、ISO9000質量體系認證企業以及 “新世紀辦公自動化系統的領軍品牌”和“集團化協同辦公系統最佳產品獎”的獲得者，其自主研發的集團化協同辦公系統，在通訊工具方面做了意義的重大的突破。 該系統配備了該系統助手、即時通訊、短信插件、外部郵件、協同工作、第三方即時通訊工具、視頻會議插件、論壇等各種溝通工具，并且在應用過程中可以按照溝通的特點選擇使用，如系統信息的提醒可以采用該系統助手；幾秒鐘的信息對稱或者提醒，可用即時通訊和短信；幾分鐘的溝通可以用外部郵件和協同工作；幾十分鐘的溝通可以用視頻會議和論壇等，也可以對上述溝通工具進行組合使用，從而達到溝通的低成本和高效性。
九思軟件的消息引擎，貫穿于整個OA系統。提供了全系列的通訊工具，并且分類管理，解決了各種類型的通訊需要。這里列舉幾個核心的通訊工具，說明如下：
1，發送即時消息
通過企業的通訊錄，用于查看內部聯系人，個人聯系人，公共聯系人，向聯系人發送即時消息，完成與聯系人的即刻溝通交流。
2，手機短信
實現群發短信.包括內部聯系人，個人聯系人，公共聯系人，甚至可群發至外部手機。
3，論壇
論壇管理子系統圍繞“信息，溝通，協作”的主題，為單位內部員工提供一個相互交流、討論和學習的場所。比如，可以設定討論范圍，實現討論組功能，不受時間、空間限制，也可匿名參加討論。
4，外部郵件
寫郵件、收件箱、草稿箱、發件箱、廢件箱、搜郵件、帳戶管理。用戶可以根據自己的需求進行相應的操作，與外界建立起及時的溝通。
5，協同工作
協同工作是組織行為的基本執行模式和存在狀態。用戶發布一個協同工作，發布對方即可收到，給團隊組織的提供的協同工作平臺，當用戶針對某些人發起一個協同工作時，對方即刻在右下 角彈出一個即時消息，從而完成工作的溝通協作和交流等等。
綜上所述，通訊工具在OA管理系統中占據著重要的作用。
首先，在通訊手段方面，提供了全系列的通訊工具，并且分類管理，解決了各種類型的通訊需要。
其次，在易用性方面，在系統中，只要能看到聯系人的地方，都可以隨時發起通訊溝通。
另外，在關聯性方面，該系統的各種溝通工具不但可以解決人與人通訊的需要；而且還可以作為消息引擎，貫穿于系統中的功能模塊。如工作流、知識地圖、信息中心、協同工作、論壇、新聞等等，進行強關聯，及時高效的實現系統與人通訊的需要。
