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亂象紛爭的2012年

曹開彬認(rèn)為，2012年中國協(xié)同軟件市場的混亂表現(xiàn)在三個(gè)方面，即：定位混亂、概念混亂、價(jià)格混亂。

定位混亂是協(xié)同軟件市場表現(xiàn)出的第一個(gè)方面。就“協(xié)同”概念本身來說是相當(dāng)寬泛的，涉及到了非常多的領(lǐng)域，正因?yàn)檫@個(gè)特性的存在，眾多軟件廠商紛紛搶占山頭，各說各話。例如：“高端融合解決方案專家”、“精準(zhǔn)管理第一家”、“知識管理專家”等層出不窮，且不說在實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的成效如何，自封山頭的企業(yè)多了，選型人員被眾廠商不同的“協(xié)同”定位弄得暈頭轉(zhuǎn)向，其市場意義早已大打折扣。雖然眾多軟件廠商從不同的角度標(biāo)榜自己是業(yè)界第一，但相互之間并不服氣，并不斷強(qiáng)化這種所謂的優(yōu)勢，甚至導(dǎo)致了用戶對協(xié)同軟件的錯(cuò)誤理解。

其次，協(xié)同軟件市場的亂象還表現(xiàn)在概念的混亂。國內(nèi)協(xié)同軟件市場的發(fā)展有著先天不足，與財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件等具有相對規(guī)范的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不一樣，協(xié)同軟件的應(yīng)用功能從一開始就非常雜亂，雖然協(xié)同軟件的概念和應(yīng)用一直伴隨著信息化的發(fā)展而發(fā)展，但是依然非常模糊，缺乏完備的產(chǎn)品和應(yīng)用理論體系支撐。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面覆蓋，協(xié)同軟件市場遭受了巨大的沖擊，為順應(yīng)市場，各種社會化協(xié)同產(chǎn)品也相繼浮出水面。面對著新老交錯(cuò)的市場局面，一方面是軟件廠商的舉棋不定，另一方面也增加了用戶的困擾，導(dǎo)致軟件選型難上加難。

更加值得注意的是，因?yàn)槿狈ν陚涞漠a(chǎn)品價(jià)格體系，協(xié)同軟件的價(jià)格也相當(dāng)混亂。有廠商按照客戶數(shù)量報(bào)價(jià)的，也有按照功能模塊報(bào)價(jià)的，有便宜到免費(fèi)使用的，也有昂貴到上千萬的。也有些廠商為了搶占市場肆意進(jìn)行軟件功能的復(fù)制，只要有人買，幾千、數(shù)百在所不惜，不怕貨比貨只怕價(jià)比價(jià)，價(jià)格沒有最低只有更低。產(chǎn)品不成系統(tǒng)，價(jià)格沒有規(guī)范，完全憑廠商說了算，為了贏得用戶，廠商往往相互打壓，忽略了用戶的真實(shí)需求，惡性競爭愈演愈烈。

曹開彬認(rèn)為，2012年協(xié)同軟件的種種亂象，對產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展造成了非常惡劣的影響。一方面，軟件廠商疲于應(yīng)付各類惡性競爭，減少收益，增加成本;另一方面，用戶經(jīng)常上當(dāng)被騙，真實(shí)需求得不到滿足，給用戶帶來巨大的傷害，大大損害了用戶對軟件廠商的信任感。

三大力量“撥亂返正”

雖然協(xié)同軟件市場的混戰(zhàn)局面已經(jīng)持續(xù)了多年，但曹開彬認(rèn)為，2013年協(xié)同軟件市場正面臨“撥亂返正”的有利局面。在他看來，至少有三股力量在推動協(xié)同軟件“撥亂返正”。

曹開彬認(rèn)為，用戶成熟度增加是推動協(xié)同軟件市場“撥亂返正”的最重要力量。經(jīng)過多年的市場侵染，用戶對協(xié)同軟件廠商的和協(xié)同軟件產(chǎn)品的認(rèn)知，都已經(jīng)上升到了一個(gè)新的層面，在接觸、了解、選擇的時(shí)候更加趨于理性，大多都能從實(shí)際情況出發(fā)，選擇最合適的軟件產(chǎn)品。這就要求軟件廠商必須從無效的競爭中迅速抽身，在產(chǎn)品和服務(wù)方面狠下功夫。

領(lǐng)導(dǎo)軟件廠商們自身規(guī)范市場的行動，是2013年協(xié)同軟件市場撥亂返正的第二股重要力量。在飽受多年亂象紛爭的苦果之后，隨著致遠(yuǎn)軟件等協(xié)同軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商所占市場份額越來越大，他們迫切希望有一個(gè)健康、有序的市場環(huán)境，并且為此付諸行動。例如，致遠(yuǎn)軟件正聯(lián)合其渠道商、代理商、實(shí)施服務(wù)商、二次開發(fā)商等，組成以協(xié)同辦公平臺為基礎(chǔ)的、實(shí)力強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，致遠(yuǎn)軟件確保每個(gè)角色都按統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，確保每個(gè)角色都不進(jìn)行惡性競爭。事實(shí)上，協(xié)同軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商們都開始意識到，只有好的環(huán)境才能培養(yǎng)出高價(jià)值的客戶，才有可能催生出利潤值更高的產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，政府主管部門、協(xié)會及第三方機(jī)構(gòu)也正有力地推動協(xié)同軟件市場走向有序。政府和軟件協(xié)會等相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)開始重視協(xié)同軟件在兩化融合中的作用，開始制訂協(xié)同軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，為推動協(xié)同軟件市場的有序發(fā)展提供了政策性保證。研究機(jī)構(gòu)也開始重視協(xié)同軟件市場的發(fā)展?fàn)顩r。賽迪顧問、計(jì)世資訊等業(yè)界知名研究機(jī)構(gòu)已連續(xù)多年推出協(xié)同軟件市場的研究報(bào)告。業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟件選型研究機(jī)構(gòu)——海比研究也正準(zhǔn)備推出專門的協(xié)同軟件選型方法論和軟件選型評估指標(biāo)體系。她一方面能為用戶提供科學(xué)而清晰的選型方法論，讓他們少走彎路，另一方面還為致遠(yuǎn)軟件這樣的領(lǐng)導(dǎo)廠商提供一個(gè)有公信力的專業(yè)平臺，從很大程度能幫助一些有理念、有優(yōu)勢的廠商在市場競爭中獲得更多、更有效的資源。