埃森哲(紐交所代碼：ACN)的全球調查顯示，全球的企業CIO們正在將移動性視為企業收入的重要助推器和. . .
埃森哲(紐交所代碼：ACN)的全球調查顯示，全球的企業CIO們正在將移動性視為企業收入的重要助推器和接觸客戶的首要渠道，將在未來一年繼續大量投資移動技術。而在中國，有53%的受訪CIO將移動性列為兩大首要任務之一。調查同時顯示，企業認為安全性(45%)、預算考慮(41%)和傳統系統缺乏互操作性(31%)仍然是影響企業移動性發展的主要障礙。
埃森哲2013年CIO移動性調查顯示，絕大多數受訪CIO(79%)表示，移動性是收入助推器，并認為它能明顯提升客戶互動(84%)和顯著影響業務發展(83%)。調查還顯示，超過1/3(34%)的CIO認為，移動性將成為其未來一年的頭等要務;42%的CIO則將移動性列入五大重點任務。采訪數據顯示，很多CIO在處理新的IT(信息技術)項目時都秉承“移動性優先”的考慮。
關于具體的移動技術能力，受訪者認為，最迫切的需要是改善現場和客戶服務，實現數據快速訪問、采集和處理(43%)，接下來是通過移動設備與客戶互動(36%)，尤其是通過移動設備實現交易(34%)。29%的受訪者表示，他們計劃設計、開發、分配聯網設備來支持B2B應用。
中國擁有最全面的移動性戰略
超過一半的受訪企業(58%)擁有相對完善的正式移動性戰略，大約1/4(23%)的企業則擁有全面的正式移動性戰略，與去年31%的數據相比有所下降。這意味著移動技術的發展步伐已經加速到了這樣一種地步：企業無法等到制定出全面完善的移動性策略后再采取行動。
就全球而言，中國(50%)、意大利(47%)和巴西(37%)擁有最全面的移動性戰略。盡管戰略制定進程各不相同，但一半(50%)的受訪企業表示，他們將在下一年確定首要的移動性方案，這與去年(41%)相比有所增長。幾乎所有的受訪企業表示，其移動性戰略必須能支持智能電話(85%)和平板電腦(78%)，這是因為員工在工作中越來越多地使用平板電腦，以及公司部署平板電腦用作工作設備。
調查還發現，移動設備管理(27%)、合作(25%)和知識共享(23%)是完善的移動性戰略中的三大首要特征。當受訪者被問及其兩大首要重點時，中國(53%)、意大利(53%)和印度(50%)將移動性列為其兩大首要任務之一。英國(67%)、日本(57%)和法國(52%)將移動性列為其五大IT重點之一。
印度大多數的受訪者(77%)以及日本、墨西哥和英國近一半(47%)的受訪者計劃將企業的發展重點集中于改善現場和客戶服務，實現數據快速訪問、采集和處理。就與客戶相關的移動性重點而言，印度(63%)、英國(63%)和美國(36%)的受訪者將通過移動設備進行交易從而提升收入列為其首要目標。
安全性與互操作性的障礙
52%的企業表示，它們將對現有員工進行再培訓以落實其移動性戰略，而37%的企業將為組織聘請全職移動性專家，這預示著市場對移動性人才的大量需求。調查還發現，越來越多的項目都由內部員工執行(2013年為76%，2012年則為63%)，以支持移動應用的發展。令人驚訝的是，盡管HTML5在2012年席卷了互聯網(這一用于最新協議的全能稱謂定義了網絡瀏覽器的內容、布局和網頁導航)，但幾乎一半(49%)的受訪公司的移動性應用方案都依賴于本地和網絡應用。
安全性仍然是重要的影響因素，互操作性也已經成為一個問題，這意味著現有的系統并非全都適用于移動技術，因此必須進行更新以實現進一步發展。研究表明，企業認為安全性(45%)、預算考慮(41%)和傳統系統缺乏互操作性(31%)仍然是影響企業移動性發展的主要障礙。
另一個與運用移動性相關的領域即BYOD (Bring Your Own Device，即員工使用自帶設備辦公)。但是超過一半的受訪企業(59%)僅為其員工提供有限的支持，只有約1/4(28%)的企業為其員工提供完全的支持。
“CIO必須尋找解決方案以支持將大量移動設備納入工作環境，”Jin Lee說。“他們還應當強調專注于人員和專家的必要性。幾乎兩倍于前一年數量的公司(2013年為40%，2012年則為27%)計劃借助外部專家來開發及完善其戰略。這意味著，市場上具有移動性專業技能的可用人才已經供不應求。”
汽車、保險、醫療行業100%青睞移動項目
汽車、保險和醫療部門的所有(100%)受訪者計劃在下一年實現其移動性首要項目。就汽車行業而言，其戰略中最重要的特征是支付和商務(54%);保險業受訪者(48%)和醫療服務供應商(46%)認為基于位置的服務最重要。在將M2M(Machine to Machine, 即機器對機器)當作移動性首要重點的通信公司中，67%的受訪者表示，其將于下一年在其組織中執行M2M通信。
在其它主要行業，埃森哲調查還發現：
電子(52%)和技術行業(47%)CIO將移動性作為其兩大重點之一;
超過一半(57%)的航空業CIO將移動性作為其五大重點之一;
此外，消費者公司CIO將通過客戶互動增加收入作為其最首要的移動項目(45%)，其中零售部門最高(59%)。
調查方法
2012年12月至2013年1月，埃森哲對全球14個國家(澳大利亞、巴西、中國、芬蘭、法國、德國、印度、意大利、日本、墨西哥、新西蘭、西班牙、英國和美國)涉及14個行業的413名信息技術專家(首席信息官、首席技術官、技術或信息技術總監和首席移動技術執行官)進行了在線調查。在這些受訪企業中，53%的年收入介于10億美元至50億美元之間，42%的年收入介于5億美元至10億美元間，6%的年收入介于2.5億美元至5億美元之間。
埃森哲開展這次針對CIO和其它最高管理層信息技術專家的全球調查，旨在了解企業是否充分認識到了移動性的重要性，并識別出信息技術專家的首要任務以及達成這些目標存在的障礙。
