網(wǎng)上有個冷笑話段子，“醫(yī)院要是能使用支付寶就好了，付款后就診，治好了再確認(rèn)支付，態(tài)度不好就給個差評，這樣醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度會好很多，醫(yī)生護(hù)士會跟在屁股后面：‘親，給個好評呀！’”沒準(zhǔn)正是這個段子，啟發(fā)了馬云。
也就是昨天吧，支付寶宣布了名為“未來醫(yī)院”的計劃。按照計劃，5-10年后，掛號、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報告以及醫(yī)患互動等環(huán)節(jié)均可以在線完成。
通過O2O來減少“黃牛”，通過評價和互動優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，這個設(shè)想的確令人期待。尤其最近被牙疼所擾連續(xù)數(shù)天在醫(yī)院排隊(duì)的肥貓更是對此充滿期望?，F(xiàn)在我們來看看，“未來醫(yī)院”是個什么樣子？
第一種想象：基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺
其實(shí)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在最近的內(nèi)部講話中，已經(jīng)重點(diǎn)提到了阿里巴巴對健康產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，而且將其列入了未來十年的重點(diǎn)規(guī)劃，而支付寶正是阿里巴巴集團(tuán)重要的關(guān)聯(lián)公司。
很快，支付寶對外公布了名為“未來醫(yī)院”的計劃。據(jù)此，支付寶將對醫(yī)療機(jī)構(gòu)開放平臺能力，具體包括賬戶體系、移動平臺、支付及金融解決方案、云計算能力、大數(shù)據(jù)平臺等。
根據(jù)支付寶的規(guī)劃，第一步是幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療的服務(wù)體系，第二階段是通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實(shí)時報銷、商業(yè)保險實(shí)時申賠等環(huán)節(jié)；第三階段是開放大數(shù)據(jù)平臺，結(jié)合云計算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門等合作，搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺。
第二種想象：看病掛號繳費(fèi)查報告全在線
到醫(yī)院看病，掛號難、排隊(duì)時間長，一直是患者最頭疼的問題之一，既然是“未來醫(yī)院”，當(dāng)然不能視而不見。
按照支付寶的規(guī)劃，未來患者可以在手機(jī)端進(jìn)行掛號和叫號查詢，然后根據(jù)叫號的實(shí)際情況安排去診室的時間，這樣就可以避免在門口的排隊(duì)等候。不僅如此，醫(yī)生開好處方后，患者可以直接在支付寶系統(tǒng)繳費(fèi)，不用去窗口排隊(duì)；檢驗(yàn)報告或診斷報告結(jié)果出來后，系統(tǒng)還可以根據(jù)醫(yī)院的影像歸檔和通信系統(tǒng)水平，推送通知，患者就可以直接在手機(jī)端查看報告。
這樣一來，掛號、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報告以及醫(yī)患互動等環(huán)節(jié)以后均可以在線完成。當(dāng)然，要達(dá)到上述狀態(tài)還需要相當(dāng)長的時間。按照支付寶的預(yù)估，實(shí)現(xiàn)這一計劃，大概需要5年到10年。
從目前的進(jìn)度來說，支付寶已經(jīng)與北上廣深10家以上的三甲醫(yī)院達(dá)成合作，其中有2家已完成開發(fā)，正在進(jìn)入測試階段。
從這兒，肥貓看出了一點(diǎn)端倪，從今年開始，支付寶的開放平臺戰(zhàn)略開始逐步延伸，先是“打開門”做生意，吸引眾多商家入駐支付寶；然后開放云平臺，與中央氣象臺合作；當(dāng)然，“未來醫(yī)院”也是其開放的步驟之一。
在肥貓看來，“未來醫(yī)院”的設(shè)想肯定是好的，可以為百姓提供更多便利性。但要把這個計劃落到實(shí)處，必須要得到醫(yī)院及其主管部門的支持，如果涉及到醫(yī)保支付的話，也需要得到相關(guān)部門的同意，換句話講——要看別人的臉色。馬云以什么‘代價’來換取支持值得關(guān)注。
互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來更多便利，能解決信息流、貨物流、資金流，從“未來醫(yī)院”的設(shè)想我們已經(jīng)可以看到，但看病是一種必須面對面的服務(wù)，不是掛完號后就可以回家了。能不能掛上號，或者交費(fèi)是不是復(fù)雜，只是輔助，真正的核心仍然是怎么看上病，找誰來看病，看病的過程能不能解決問題。
“未來醫(yī)院”計劃如果順利全面進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)，未來有望依托對龐大用戶的行為分析延展開發(fā)出大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而在健康管理、藥品銷售等方面實(shí)現(xiàn)高效率的應(yīng)用。但與此相伴的是對用戶隱私的保護(hù)，以及避免壟斷等不可回避的問題。此外，也不能高估該計劃對解決目前醫(yī)改難題的作用。
