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Dynamic Technology
從步入新千年開始，協同的概念被引入我國，協同軟件市場逐步擴大。目前，國內協同軟件廠商數量超過. . .
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從步入新千年開始，協同的概念被引入我國，協同軟件市場逐步擴大。目前，國內協同軟件廠商數量超過500家，我國協同軟件市場正處于飛速發展的黃金時期。廠商是否能在激烈的競爭中脫穎而出、占據業內優勢，除了取決于協同軟件產品自身的功能、特點之外，服務也是不容忽視的關鍵因素。
“以服務贏得客戶”對于協同廠商而言不會過時。無論是在協同軟件的售前、售中還是售后階段，專業人員的技術支持、及時有效的溝通等都決定著整個協同軟件項目的成敗。不同類型的客戶，無論是其協同軟件產品的選型還是實施，往往都有很大差別。例如致遠協創推出的A8，A6，A3系列產品就分別面向高、中、低端客戶。協同軟件與通常意義上的IT產品有所差別，其重要的特點就是以人為核心，最終應用的目的是實現多人共同完成事物管理，明確不同客戶群對于協同產品的差異化要求尤為重要。同樣，對于購買協同產品的客戶而言，如果不對軟件產品的性能等諸多細節進行細致研究、了解，則很有可能由此引發諸多困難。因此，優質的服務是協同軟件項目順利進行的重要保障。
海比研究認為，積極打造優質服務對于目前正處于激烈競爭中的眾多協同廠商而言無疑是贏得客戶、占據更多市場份額的有效途徑。針對目前市場上客戶信息化水平差距較大、對協同軟件產品需求呈現差異化的狀況，協同廠商應當根據自身產品的功能特征結合企業發展戰略，針對不同目標客戶提供量身訂制的優質個性化服務，以促進協同軟件項目的順利進行。（轉自：中國軟件網）
