繁榮背后：協同OA軟件市場為什么沒有上市公司？
作者：九思軟件CEO王海波 筆者作為在協同OA軟件市場的一名老兵，近日微博上看了《2012年500家排隊上市部分公司名單》，感觸很深，協同OA軟件市場，作為一個在國內已經誕生了20多年，曾經有幾千家公司前赴后繼，當前依然有致遠協創、九思軟件、泛微、金和等近千家專業公司在打拼，市場號稱有百億規模，未來預期會超過千億規模，然而為什么竟沒有一家上市公司？為什么連排上隊的都沒有？帶著困惑，筆者思考了一些片面見解，與大家分享，希望拋磚引玉，一起為這個行業找到更好的出路。 在這個領域辛勤耕耘了十幾年后，終于等到了協同OA軟件市場的火爆場景，協同OA軟件作為管理軟件中應用部門最多、各行各業普及、大小組織都需要的基礎管理工具，已經逐步成為企業管理的必需品，然后回首這二十幾年，如同攻堅戰，一撥企業倒下，一撥企業又上，浪潮、點擊等眾多領軍企業退出舞臺，新一撥領軍企業致遠協創、九思軟件、泛微、金和躍然紙上，然而在這樣一個蓬勃發展、市場廣闊、客戶需求日趨剛性的市場中，為什么竟然沒有一家上市公司，甚至連排上隊的都沒有？ 淺薄思考之后，觀點如下： 一、需求邊界不清，定制需求導致項目利潤率和成功率雙下降 軟件行業的人均成本高達20多萬，分擔到研發人員身上，人均成本高達30萬，記住，這是成本，不是利潤。 而客戶對企業信息化地圖缺少概念，缺少不同管理軟件的需求邊界界定，因此往往會簡單的把ERP、CRM、HR等各種軟件的需求堆積到協同OA軟件中，要求一并實現，甚至是拍腦袋臨時觸發的需求，這些都必然要在標準化產品上做定制開發，導致利潤率大幅下降。 這種定制需求，在帶來項目高成本的同時，因為定制需求，導致系統的可升級性、擴展性損失殆盡；同時，因為當前IT人員的高離職率，導致項目可持續服務性也大打折扣、服務成本攀升；還有，項目定制導致非OA軟件的模塊會很不專業，應用效果達不到期望，這些必然大幅降低了項目的成功率。 二、項目化公司攪局，加劇行業利潤率下降 為彌補企業的體系化能力弱、彌補產品成熟度低的短板，部分軟件公司因為經營效益不好甚至虧損，因此不顧客戶的死活，只顧眼前的回款，所以逆行業潮流做事，胡亂承諾客戶，無條件的定制需求，攪局協同OA軟件市場，導致協同OA軟件的主流公司不得不跟隨做定制，或者以價格戰應對，這些即進一步降低了客戶的成功率，又加劇了行業的利潤率。 三、進入門檻較低，導致越來越多的相關公司加入競爭 一套好產品的研發需要上千萬的成本，而一套劣質產品的研發只需要幾萬塊，部分低端客戶又不需要好產品，只是解決有和沒有的問題，對核心應用工作流程沒有要求，只需要發發通知、公告、傳傳郵件，這導致了行業的進入門檻較低，很多做ERP、CRM、網站的公司都加入進來，上千家同業公司分布于全國各地，進行激烈的價格廝殺，競爭態勢劇烈。 眾多廠商關注市場占有率第一的虛名，盲目最求客戶數量，而不是客戶成功，好在最近我們看到九思軟件開始獲得“項目成功率第一品牌”，意味著各廠商經過不理性的競爭后，開始回歸到客戶成功本身。 整體上來看，高端廠商如九思、用友等都分布在北京，畢竟北京是中國軟件硅谷，個別的廠商如泛微分布在上海。 四、定位模糊，導致行業內部自殘行為嚴重 用QQ車去與寶馬車做比價格，是行業的普遍現狀，加上客戶在協同OA軟件的消費經驗有限，因此在讀不懂產品差別、實施差別、服務差別、升級差別、擴展差別的成功之路時，往往簡單的以價格做參照因素，這導致了行業內部自殘行為嚴重，利潤率大幅下降，失敗率大幅提高。 幸運的是，行業內的公司正在通過宣傳清晰的向客戶傳遞自己的定位，如九思軟件用“只做寶馬車”向客戶傳遞自己的定位。 另外，部分客戶在以價格為導向做了選型，屢次失敗后，消費行為越來越理智了，開始明白協同OA管理軟件是一場組織工作模式的變革，其總體成本遠大于采購成
五、群雄逐鹿，市場遠未形成格局
如同20年前的財務軟件市場、15年前的ERP市場，當前協同OA軟件市場正處于群雄逐鹿的階段，各公司之間都還遠未形成絕對的競爭力，客戶的產品價值認知度低，品牌認知度低，客戶的指派購買力=0，這些一方面給客戶選型帶來困惑，另一方面給廠商推廣產品帶來阻礙，整體來看，市場離三國鼎立還有很大距離，拭目以待，看看最后誰是真正的三國？
總體來看，最近十年，在用友（www.ufida.com）、九思軟件（m.skyqx.com）、點擊科技（www.dianji.com）等老牌OA軟件廠商的帶動下，OA軟件技術日趨成熟，OA市場規模已經達到百億級，并且正在以遠高于GDP的35%以上的復合增長率高速擴容，這吸引了更多的軟件公司轉型進入，眾多的OA公司，你爭我奪，競爭激烈，導致當前的OA軟件市場品牌林立，魚目混珠，消費者往往眼花繚亂，無從選擇，只有出現上市公司，才意味著產業的格局有了雛形，讓我們期待吧。
