樂蜂網首席技術官姜海東與筆者交流了IT負責群體如何創新并支撐企業業務成長的觀點。正如姜海東所談，. . .
萊錦創意產業園，北京城東部的安靜角落。獨棟花園式建筑里隱藏著諸多知名文化產業企業，新媒體、廣告、動漫，入駐這里的公司有一種商業之外的文藝氣質，就像樂蜂網所在的東方風行傳媒表面上看起來的樣子，走進兩座Loft五層建筑卻是藝術元素的另一種風格。
初秋雨后的下午，樂蜂網首席技術官姜海東與筆者交流了IT負責群體如何創新并支撐企業業務成長的觀點。正如姜海東所談，在這座風尚建筑與美妝電商背后，信息系統正是讓其由好時尚變成好生意的核心競爭力之一。
90年代畢業于北方交通大學，后加入朗訊科技貝爾實驗室，期間曾榮獲貝爾實驗室總裁金獎;2006-2009年，就職于亞馬遜公司，帶領團隊完成了亞馬遜系統全面遷移中國的工作，為卓越網融入亞馬遜體系做出了貢獻;2009年-2012年，就職京東商城任副總裁分管物流和技術，同時快速升級京東信息系統，為京東業務發展奠定了基礎。在職業履歷上，姜海東卻并沒有停下前進的腳步，就職東方風行集團首席技術官(CTO)以來，他全面負責東方風行集團旗下樂蜂網的技術開發與運營管理工作，開啟了“Geek團長”用IT技術支撐文化產業企業發展的新思變。
虛擬化與統一平臺化
樂蜂網(www.lefeng.com)成立于2008年，是以提供“女性時尚解決方案”為主的電子商務網站，也是中國第一個擁有專家明星進駐的專業美妝購物網站。隨著電子商務、特別是化妝品網購市場的不斷擴大，樂蜂網的品牌授權店及交易額也呈現出爆發式增長。“以前每次網站做‘桃花節’促銷活動，系統都會面臨著很大的訪問壓力，今年更是創造了建站史上最大并發訪問記錄，其促銷高峰期用戶流量一度達到平時15倍以上。我們早在去年就著手修正數據庫耦合度過高、代碼性能、SQL優化、單點問題等;并進行了系統優化擴容，將服務器進行虛擬化工作，最大限度的發揮系統性能。”姜海東提及，在推廣活動時間周期內，為了保障用戶體驗，技術團隊做了流量超出的解決預案，通過限流方式保證樂蜂網的正常運行(訪問次數和頻率)。另外，通過BI數據分析，統計全網的中區域城市訪問量，從而啟動重點城市保護計劃，對于其他城市做適當分流或減緩的操作。
互聯網時代為人類生活帶來巨大的轉變，獲取信息、商業營運、傳遞服務、日常生活以至人與人的聯系，都在不斷變革。身處互聯網行業企業當中，作為技術革新的負責人，姜海東始終認為，企業的IT和信息化，必將從信息型走向知識型，再推展到智慧型企業，這種由細節到全局的創新思變，正在一家家企業中開始。以樂蜂網為例，其線上自主產品涵蓋了精油、護膚、彩妝、保養、服裝等品類，自有品牌擁有專業的生產線，每年投入2000萬元在研發團隊和營銷模式中。“對于樂蜂網來說，其內部既有傳統電商ERP，也有前端售賣、在其他零售平臺渠道上也有產品銷售。既要自己生產產品，又要與制造商打通，整個模式對技術支持是一個很大挑戰。我們首先想到、做到的是，從物流、支付模式等方面打造電子商務統一化平臺模式，并考慮生產商、分銷商和零售商環節的供應鏈優化問題。IT技術是要為業務服務的，它要將業務進行流程化、信息化，并支持企業業務。”姜海東談到。
另外，電子商務很大一塊壓力是市場營銷，在降低營銷壓力方面，樂蜂網采取自身東方風行傳媒的明星達人資源，圍繞各類節目平臺積累的明星粉絲資源，將其統一平臺化，轉化成樂蜂網的直接用戶，并結合新媒體與明星店主優勢，通過大數據分析豐富了網站流量來源，挖掘出新的營銷契機。“樂蜂網現擁有500多位專業的國內外明星達人，去年的銷售額在20個億左右，明星達人在電商平臺的營銷模式其實是可以復制的，根據明星打造的一些品牌銷售額增長速度很快。同時，這也側面降低了網站的一部分市場營銷成本。我們成功將這個百分比控制在兩位數以內，這個數字領先于國內其他知名電商平臺。”姜海東介紹到。
開放與創新
在今天的企業當中，CIO、CTO群體不僅要做好“Geek技術團長”、又要成長為“未來的喬布斯”，如果不在競爭變革中應對好挑戰，很快就會被甩掉。CIO、CTO要做的，不止是純粹的技術工作，還被給予幫助公司找到競爭新機會和業務成長的期望。談到如何應對挑戰尋找發展思路，姜海東的觀點是：開放與創新。
“CIO、CTO需要真正跨出傳統界限，真正站在業務角度去考慮問題。并用開放的心態去結合學習新技術，投入到業務應用中。這是技術負責人群體需要的自身變革。比如樂蜂網明星店主背后擁有規模超過1億人的粉絲群體。對于網站而言，最迫切的愿望是將這1億粉絲，轉化為網站用戶，讓粉絲與簽約明星互動起來。那么，如何互動、如何產生價值，大數據分析、移動互聯等新技術應用都可以幫助企業實現。當今時代，已經沒有人質疑大數據及移動互聯技術的重要意義，但如何落地到業務中目前可參考的模式尚不多。”姜海東提及，他認為，傳統的明星與粉絲互動方式，已經不能適應互聯網時代用戶的要求。現在用戶的溝通方式希望更自由，也更樂忠于分享和互動。用技術手段的創新抓住粉絲心理并轉化成線上消費，姜海東的團隊正在努力實現著這一步。目前，樂蜂網正在著手配套移動App軟件的開發與應用調試工作，不久就會發布并進一步轉化成樂蜂網在移動互聯端的新產品。
云計算、大數據、移動互聯網、互聯網化等新技術的發展趨勢，已經引起CIO、CTO群體的廣泛關注。這些技術帶來的融合與創新，意味著商業競爭環境、公司管理團隊、包括CIO、CTO自身，都對技術和IT有了新的認識與要求。“這意味，CIO將幫助企業建立自己的新技術商業模式，幫助企業從IT能力逐步提升至業務流程、組織管理體系等內在的價值與能力。但這個過程不可能期望一蹴而就，我認為是逐步過渡的一個階段性結果。比如云計算的落地應用需要考量安全問題，也許會從私有云逐步進行;大數據從早期的簡單分析到支撐企業營銷、移動互聯應用的優秀模式探討，這都需要一個不斷實踐和完善的過程。可以說，CIO利用新技術崛起，成為影響商業的能力者可謂大勢所趨。”姜海東說。
互聯網沒有邊界，沒有地域，人群分布廣泛，客戶增長的速度非常快，離開的速度也非常快。這是姜海東在接受某媒體專訪時提出的觀點。如今，不僅是傳統企業在走向互聯網化，互聯網企業群體也在謀劃著新變革。或許，變IT項目為運營思維，用互聯網的開放態度和創新精神看待事物，并重視用戶層面的體驗過程，是“Geek團長”CIO、CTO們提供持續服務并開啟轉型的立足點。所以，關于創新與思變的故事顯然還沒有結束，技術是什么樣的應用場景，企業商業模式是否還是那個商業模式，這些都需要親歷者繼續書寫。
自“CIO”這一概念引入中國以來，已有20年左右的歷史，經過政府、行業協會和企業的多方努力，CIO及其所負責的信息化工作已經逐漸深入人心，受到各行各業的組織或機構的重視，并對行業信息化建設工作起到巨大的推動作用。
