如果將最初以硬件配置和標準軟件實施作為主要工作職能的IT部門管理者稱為CIO 1.0的話，那么通. . .
如果將最初以硬件配置和標準軟件實施作為主要工作職能的IT部門管理者稱為CIO 1.0的話，那么通過接收、理解業務部門提出的要求，用IT的手段進行落地和實施可稱為CIO 2.0。目前國內許多CIO都處于這個CIO 2.0階段，對技術能力的自信讓許多CIO覺得自己足以應對業務部門提出的任何需求。
然而，隨著企業規模的擴大，市場競爭的加劇，業務部門在管理和運營方面壓力越來越大，隨之而來的變革也會越來越多。業務模式發生變革，管理流程和業務流程及與之相關的制度、體系都會發生相應的變化，這中間會暴露出很多管理方面的盲點，需要專業人員去彌補。
但由于部門職能的關系，業務部門的人能發現問題，但無法在短時間內將問題轉化為需求，而IT部門的人不懂業務，只能依據需求來做IT實現。這中間就有了一個斷層：一個能夠嫁接業務與IT技術之間的橋梁。這導致IT部門成了擺設，業務部門更愿意尋求乙方的幫助。筆者成為，出現IT在企業不受重視的情況，IT部門和業務部門都有責任。
一、企業的IT隊伍經常是這樣的，眼高手低，大的做不好、小的不愿做，既不能理解業務的需要，又不肯放下身段承認自己不行，久而久之，就會出現學習能力下降、技能跟不上行業的發展，因為他們手里還運維著一批原有的系統，所以企業也無法一腳開除出去。這些人還往往會成為企業引進外部服務機構的反對者會抵觸者，尤其是對那些沒有很好的“維護”他們的外部服務機構。
二、由于在同一個公司，合作時間長久，CIO難免對業務部經理大提出苛刻要求。此時，一旦出現一個乙方，業務部經理的感覺就會天壤之別，他會更愿意與乙方交流、談想法。如果業務部經理根本沒有想法，此時有乙方給他灌輸了一個理念，就如一下子打了一針雞血，正中下懷。如果再在辦理流程中突破常規，就很容易形成，乙方避開IT部門，直接與業務部門對話的情景。
上述兩種情況，反應了IT部門作為一個支持性、服務性部門，地位比較弱勢。此外，業務部門的做法也是錯誤的，搞業務的人不懂技術，只要跟IT相關的系統，就必須經過CIO把關。企業的核心系統還是要靠IT部門來做，CIO必須為企業的整體IT架構、業務走向進行規劃。這些本質的東西不是某一項技術或者拿一個系統就能做的。能用系統解決的問題在許多技術型CIO眼里根本不是個問題，如果說有一個系統能夠解決企業百年的發展技術，這才會讓他們折服，但這也是不太可能的。
因此，作為CIO，如何平衡業務與技術的關系，贏得業務部門的人尊重，也是CIO 2.0階段的CIO必須直面解決的。筆者認為，從目前CIO的發展趨勢來看，因為對業務的不熟悉已經制約其往更高的職位邁進。如果CIO能夠主動承擔起這個橋梁的功能，那他在企業中的重要性就更加不言而喻，上升到空間也更大。這種類型的CIO可稱為CIO 3.0。這是目前國內許多CIO努力的方向，唯此，才能夠真正意義上主導業務發展與IT實現。
紐約獵頭公司J.B. Homer Associates Inc的總裁Judy Homer表示，為了切實提升企業競爭力，當前對CIO最迫切的要求是和業務端的溝通能力 – 包括市場和產品部門，以及廠商。所以說，不懂業務的CIO真不是一個好CIO。
（來源：支點網）
