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    未來手機QQ在線狀態仍將被逐步取消,同時PC QQ也將實現頭像常亮,灰色頭像功能將不復存在。盡管目前. . .

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    用生命對抗微信:QQ最大的敵人是用戶習慣
    標簽: OA系統   微信   QQ   來源: 網易科技     閱讀次數: 750

    在重新加入了“在線狀態”功能一周后,手機QQ的評分終于從最低的1星上升到了2.5星,這多少給QQ產品團隊帶來了一些信心;不過相比起即將到來的變化,這個坎實在是太小了。

    網易科技最新獲悉,未來手機QQ在線狀態仍將被逐步取消,同時PC QQ也將實現頭像常亮,灰色頭像功能將不復存在。盡管目前尚不知道這一變化會在哪個版本中出現,不過從QQ 2013 Beta3起,好友列表中的用戶頭像就已經看不到手機和微信在線的標志。

    對此,騰訊最新回應稱不會取消隱身離線功能。結合網易科技收到的“灰色頭像功能將不復存在”消息來看,這或許意味著未來PCQQ就如同手機QQ一樣,頭像全亮,用文字來區分在線或離線&隱身。

    QQ的下一步:“永遠在線”

    在上一版的手機QQ中,用戶頭像不再區分在線和離線狀態,也無法區分是手機在線還是PC在線。手機QQ產品經理在知乎上解釋稱,目前已經有65%QQ消息通過手機發送,用戶“不在線”的時間在減少,而離線、隱身等功能將給溝通帶來不變。

    “調整的初衷,是希望讓QQ具備隨時可溝通的認知,好比短信,可靠性非常高,發之前就不會想對方有沒有開機。”該產品經理說。

    在這一邏輯的推動下,PC QQ也在發生著改變,從4月份發布的QQ 2013 Beta3開始,用戶的手機、微信在線狀態就不再以角標的形式體現在頭像上,而是隱藏在了個人信息卡片中,需要懸停到頭像上才可以顯示。

    這是一個過渡,讓用戶慢慢適應沒有“在線狀態”的QQ,最終PC QQ將和手機QQ一樣,不再用灰色頭像區分在線和不在線,也不再有隱身的狀態。產品經理表示:“未來場景絕對是手機為主,基本都能隨時能收消息,不能用‘在線’表達這個狀態了。”

    這聽上去有些“驚悚”,有上一次的教訓后,騰訊似乎仍在玩火,但騰訊內部對此事的認知并不如外界那么激烈。據該產品經理透露,從數據上看,上一版的手機QQ發布后,用戶的活躍度和應用留存率等指標都比較平穩,包括PC QQ弱化在線狀態后數據也沒有出現太大波動;該人士看來,很大一部分給“差評”的用戶只是在跟風。

    目前用戶已經可以同時登陸手機QQPC QQ,而微信也可以接受QQ的離線消息,QQ的在線率和在線時間正在延長,它的下一步,是希望用戶繞過“在不在”這一句標準的QQ式廢話提高用戶活躍度,減少溝通成本。

    比微信更可怕的敵人——用戶習慣

    QQ是承載騰訊互聯網帝國幾乎所有服務的基石,而微信現在什么都不是;但微信暴漲的人氣和活躍度在快速爭奪QQ的在線時間,在即時溝通越來越移動化的今天,馬化騰并不愿意看到微信把QQ逼到邊緣。

    事實上“永遠在線”本身無可厚非,微信上從來沒有出現過在線狀態的爭議,因為它根本沒有“離線”。但是QQ要做到永遠在線,是在和自己十幾年培養起來的用戶習慣做對抗,這個敵人遠比微信可怕的多。

    有用戶表示,由于手機網絡環境、流量和功能所限,在線狀態是用戶判斷是否傳送文件、發起視頻對話甚至發送視頻鏈接的判斷依據,如果對方是手機在線,可能就不會發送。對此手機QQ產品經理表示,目前大部分手機都可以接收文件,如果不方便接收可以通過溝通解決。

    不過騰訊也承認這有一個認知培養的過程,“用戶也可以不接受,我們也可以不變化,但是他們很快就會轉到微信這樣的溝通方式去?!痹撊耸空f。

    如果沒有微信,QQ有足夠長的時間去逐步實現移動化,但是這個世界上沒有那么多如果。要摧毀自己十幾年來建立起來的用戶習慣和認知,對QQ來說是一個漫長而痛苦的過程,至于對錯,目前或許仍無法評判。

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