5月8日，手機QQ2013版發布，迅即引發大量用戶吐槽：在原先的版本中，手機QQ一直區分在線與不在線. . .
“掉在水里的人不會淹死，待在水里的人才會被淹死。”用最新熱播電影《中國合伙人》里的這句臺詞形容手機QQ的現狀，似乎再貼切不過。
月初，為了擺脫對PC端的簡單復制，最新版本的手機QQ做了革命性改變――“頭像全部點亮”，不料卻遭網友大量吐槽。走到移動互聯網的十字路上，是進還是退，如何與微信區隔發展，QQ走到了一個關鍵時刻。
手機QQ的惡評風波
受此壓力，5月13日，QQ團隊宣布將在兩周內推出優化版。17日，安卓版優化版上線，iOS優化版也提交蘋果審核。在新版本中，研發團隊根據用戶反饋做了一定修改，明顯標注了離線與在線的狀態，但“所有頭像點亮”依然保留。
在今天騰訊舉行的“QQ自我變革”開放日溝通活動中，QQ研發團隊還原了這個版本的設計初衷。騰訊高級執行副總裁湯道生表示，早在一年前，公司內部就開始討論“在線狀態是否有意義”的話題，因為頭像變暗并不代表不在線，可能是隱身。在新版本出來前，騰訊曾做過一個內測，當時只有10%的人不能接受，但沒想到推出后反對聲音一面倒。
“QQ的這次改版受到了很多吐槽，主要是淡化在線狀態這個點上步子邁得有點急，需要作適當回調，這是一次很有價值的‘試錯’。”即時通訊線副總裁殷宇表示。記者從昨天的蘋果商店評價中看到，在新版本“回調”后，好評的數量大規模回升。
進入“下半場競爭”
QQ“試錯”的背后，事實上是其在移動互聯網環境下感受到了危機。用戶現在所使用的手機QQ，無論是基本聊天功能還是圖片傳輸，依然被公認為PC端QQ的延伸。
但用戶本身的遷移速度飛快。根據騰訊內部的監控數據，目前75%網民通過移動互聯網使用QQ，每天有150萬人從PC端轉移到手機端，而每年暑假和春節都會出現一輪遷移的爆發，“目前每天C2C消息中，60%是從手機端發出的，而2013年春節這一數字是70%。”
這讓QQ極力擺脫對PC端模式的簡單復制。比如把手機版本的更新速度從過去3個月縮短到現在的6周，而此次改變也被內部理解成“QQ嘗試深度移動化方向的自我變革”。
從溝通中，看得到這樣的急迫轉變。湯道生說，QQ已到了一個關鍵時刻，必須全面擁抱互聯網，“QQ馬上要進入第15個年頭了，有8.5億活躍用戶，但互聯網已進入下半場競爭，移動互聯網并非PC端的補充，而可能是顛覆，QQ如果不自我變革，適應‘隨時隨地’的特征，就會被用戶拋棄。”
“QQ頭像的暗與不暗，本身是PC端的經典標志，此次改版意味著QQ開始向真正意義上的移動端產品發力。”易觀國際互聯網終端及應用行業中心副總經理閆小佳認為，在此次更新之前，手機QQ在產品形態上已很久沒有大變動，“如果只是一味地復制PC端的模式，那么手機QQ未來一定會被多樣的移動產品所取代。”
左右手“互搏”難題
2011月1月，微信橫空出世，在兩年多的時間里，用戶量呈現爆炸式增長，目前已超過4億。反觀QQ，PC端的用戶“紅利”已經吃完，移動互聯網端則處境尷尬。而由于兩者在即時通訊領域有著不少重復之處，一個左手與右手“互搏”的難題，擺放在騰訊面前。
“QQ和微信不是‘清宮穿越劇’的關系，微信覆蓋了一批QQ覆蓋不了的用戶，兩者的用戶群不同，其實是互補關系。”殷宇并不喜歡比較兩者的差異化，他說，要看每個產品用戶群的需求，按用戶需求自然更新，自然形成差異化發展，“QQ現在能做的，只能是快速試錯、快速優化。”
“手機QQ和微信其實是有區別的，可以區別化發展。”資深IT評論人洪波分析認為，QQ是跨平臺跨終端的，比較傾向于娛樂化；而微信只為移動端量身定做，承載了很多騰訊以往嘗試過但沒有成功的東西，比如團購等O2O產品，兩個產品完全可以走出不同的路。
