騰訊宣布成立微信事業(yè)群后，被任命為總裁的張小龍發(fā)送內(nèi)部郵件，稱微信BG正式成立意味著微信已完成第一階. . .
騰訊宣布成立微信事業(yè)群后，被任命為總裁的張小龍發(fā)送內(nèi)部郵件，稱微信BG正式成立意味著微信已完成第一階段的孵化，從產(chǎn)品升級(jí)為騰訊戰(zhàn)略級(jí)的業(yè)務(wù)體系，全面助力公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用。如果說(shuō)微信第一階段通過(guò)I/O系統(tǒng)搭建用戶與用戶，用戶與內(nèi)容生產(chǎn)者以及用戶與商戶之間全新的關(guān)系生態(tài)是騰訊社交帝國(guó)在移動(dòng)端的自我革命，那么第二階段打造移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代生活和商業(yè)服務(wù)形態(tài)則是在挑戰(zhàn)阿里系電商生意的后續(xù)創(chuàng)新。
當(dāng)騰訊和阿里之間戰(zhàn)火彌漫，支付就成了微信必須捏在自己手心的命門——不僅是閉環(huán)需要，也是形勢(shì)所逼。2013年8月5日，微信發(fā)布5.0版本，上線微信支付，2014年2月13日，支付寶就掐斷了微信接口，對(duì)微信場(chǎng)景下的支付執(zhí)行“不新簽、不續(xù)約、不合作”三原則。當(dāng)然這也促成了3月4日微信支付向通過(guò)企業(yè)認(rèn)證的服務(wù)號(hào)全面開(kāi)放，但阿里如此反應(yīng)透露出了兩個(gè)信號(hào)，一是微信在移動(dòng)端的動(dòng)作的確戳到了它的痛處，二是阿里決定將微信電商扼殺在搖籃里。
這么說(shuō)吧，雖然微信的自由連接模式理論上給淘寶直通車的流量買賣判了死刑，RedTech Advisors一月份的報(bào)告也顯示將近三分之一的阿里商家已經(jīng)在微信上開(kāi)店，但是不可否認(rèn)搜索比價(jià)仍是中國(guó)電商生態(tài)的關(guān)鍵詞，而不是微信宣揚(yáng)的品牌服務(wù)。就目前而言，阿里真正擔(dān)心的競(jìng)爭(zhēng)并不在于存量，而在于以O(shè)2O為代表的移動(dòng)電商這個(gè)增量市場(chǎng)。
近十年來(lái)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展迅猛，這里邊卻仍有很大的想象空間。目前，在線零售占中國(guó)總零售市場(chǎng)的份額僅為7.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，到2016年，中國(guó)在線零售市場(chǎng)的普及率將達(dá)到11.5%，規(guī)模達(dá)3.79萬(wàn)億元，而這些銷售很有可能會(huì)通過(guò)移動(dòng)端而不是PC端實(shí)現(xiàn)。要知道中國(guó)去年已經(jīng)取代美國(guó)成為了世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)也是全球最大的智能手機(jī)市場(chǎng)，也就是說(shuō)這里很可能會(huì)變成世界上最大的移動(dòng)電商市場(chǎng)。
盡管移動(dòng)電商的具體形態(tài)大家都還在摸索，但這絕對(duì)是一次巨大的機(jī)會(huì)，不僅有可能將PC端的那套推倒重來(lái)，而且給了那些錯(cuò)過(guò)電子商務(wù)浪潮或者說(shuō)沒(méi)能很好對(duì)接的傳統(tǒng)零售業(yè)一次復(fù)牌的機(jī)會(huì)。當(dāng)然了，現(xiàn)在我們看到的多是簡(jiǎn)單地把電商業(yè)務(wù)從PC端平移到移動(dòng)端，但新的勢(shì)力終將會(huì)在與移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展磨合的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)。
鑒于PayPal的出現(xiàn)迎來(lái)了美國(guó)電子商務(wù)的大爆發(fā)，移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新也會(huì)助力移動(dòng)電商浪潮的早日到來(lái)。這也就是為什么微信這個(gè)移動(dòng)端的流量王和電商巨頭阿里的支付寶一直在默默較勁，從微信的二維碼到支付寶的“空付“，其實(shí)都是在摸索移動(dòng)場(chǎng)景下合規(guī)安全便利的支付方式。當(dāng)然這個(gè)市場(chǎng)還有很多潛在對(duì)手，比如傳出的蘋果與中國(guó)銀聯(lián)達(dá)成合作，將聯(lián)手推出移動(dòng)支付服務(wù)。
可微信和支付寶仍是移動(dòng)支付領(lǐng)域兩位最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不同于Paypal和MoneyBookers等國(guó)外支付公司的獨(dú)立性，在中國(guó)支付機(jī)構(gòu)排位與捆綁的電商業(yè)務(wù)交易量緊密相關(guān)。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴旗下的支付寶是中國(guó)最大的第三方支付機(jī)構(gòu)，占據(jù)了超過(guò)50%的市場(chǎng)份額，背靠騰訊的財(cái)付通緊隨其后，占超過(guò)20%。這組數(shù)據(jù)一定程度上也反映了中國(guó)兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在電商領(lǐng)域的表現(xiàn)：淘寶和天貓商城的巨量交易成就了支付寶，而財(cái)付通捆綁的拍拍與QQ網(wǎng)購(gòu)與之相比顯然未成氣候。
作為微信支付的幕后支持，財(cái)付通對(duì)接上了移動(dòng)電商的想象空間。實(shí)際上，微信已經(jīng)在為移動(dòng)支付積極搭建應(yīng)用場(chǎng)景，培育用戶習(xí)慣。從春節(jié)搶紅包，滴滴打車砸錢推廣，最大程度增加微信支付曝光率，到支付變?nèi)肟诘母哒小ㄟ^(guò)充實(shí)“我的銀行卡”模塊，滿足吃穿行玩樂(lè)等各種支付需求，再到最近的版本更新升級(jí)成“我的錢包”，引入獨(dú)立的余額賬戶概念“零錢”，進(jìn)一步豐富支付功能，都是一步步地向支付寶逼近。至于被寄予厚望的O2O，微信則積極聯(lián)合傳統(tǒng)零售商，嘗試包括上品折扣微信體驗(yàn)店在內(nèi)的各種玩法。
支付寶在發(fā)力海外市場(chǎng)、跨境電商
支付之戰(zhàn)在于場(chǎng)景。如果說(shuō)支付寶的服務(wù)窗得和微信服務(wù)號(hào)站在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)O2O市場(chǎng)，那么阿里系發(fā)力國(guó)際業(yè)務(wù)就是在暗暗超車了。馬云英語(yǔ)老師出身，阿里巴巴外貿(mào)發(fā)家，從基因和經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)講對(duì)國(guó)際化的理解都會(huì)勝騰訊一籌。雖然阿里招股書這部分業(yè)績(jī)并不亮眼，但是走了一大圈回到那個(gè)點(diǎn)和一直呆在那個(gè)點(diǎn)肯定是不一樣的。阿里集團(tuán)最近出手頻繁，無(wú)論是國(guó)內(nèi)收購(gòu)UC剩余股權(quán)和投資21世紀(jì)傳媒，還是國(guó)外投資新加坡郵政和聯(lián)手意大利經(jīng)濟(jì)發(fā)展部，都或隱或現(xiàn)地著墨海外市場(chǎng)，估計(jì)是路子和時(shí)機(jī)都看好了。
比如5月9日下午，阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)小微金服CEO彭蕾談到如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)體系，除了平臺(tái)化無(wú)線化，輸出云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力，還強(qiáng)調(diào)要“夯實(shí)國(guó)際化基礎(chǔ)，不斷磨合商業(yè)模式，去找到海外商戶、中國(guó)商戶，海外消費(fèi)者、中國(guó)消費(fèi)者以及海外各個(gè)區(qū)域之間的需求并且逐步去滿足”，就說(shuō)明支付寶國(guó)際化的思路已經(jīng)非常清晰——它不是要在海外市場(chǎng)擴(kuò)張以取代PayPal，而是去滿足那些與中國(guó)相關(guān)的跨境貿(mào)易支付需求。
其實(shí)近年來(lái)隨著中國(guó)“海淘族”的興起，支付寶已經(jīng)陸續(xù)與包括iHerb、Forever21、Wiggle、韓國(guó)樂(lè)天和日本樂(lè)天國(guó)際等在內(nèi)的多家跨境電商網(wǎng)站達(dá)成合作。其中，支付寶統(tǒng)計(jì)顯示2013年中國(guó)“日淘”消費(fèi)增長(zhǎng)了超過(guò)300%。除了緊密跟隨中國(guó)消費(fèi)者淘遍全球的足跡，支付寶也看到了境外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)商品的需求。5月26日，阿里集團(tuán)和支付寶宣布已和澳洲郵政達(dá)成協(xié)議，澳洲消費(fèi)者6月中旬就能在澳洲郵政4477家門店買到支付寶購(gòu)物卡為支付寶充值，以方便廣大留學(xué)生、海外華人和澳洲居民直接購(gòu)買天貓?zhí)詫毶唐贰?/FONT>
與支付寶國(guó)際化呼應(yīng)的是阿里集團(tuán)正在構(gòu)建針對(duì)這個(gè)中間地帶的三大梯隊(duì)，包括積累多年的B2B國(guó)際業(yè)務(wù)，還有剛剛起步的速賣通和天貓國(guó)際的B2C業(yè)務(wù)，一個(gè)將中國(guó)商品賣到俄國(guó)、東歐和南美等新興潛力市場(chǎng)，另一個(gè)邀請(qǐng)國(guó)外品牌商進(jìn)駐直接向中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上銷售。至于像投資新加坡郵政完善海外物流解決方案，國(guó)際平臺(tái)對(duì)出口企業(yè)發(fā)放外貿(mào)服務(wù)補(bǔ)貼以及聘請(qǐng)前美國(guó)財(cái)政部高級(jí)官員負(fù)責(zé)國(guó)際企業(yè)事務(wù)等相關(guān)新聞更是不絕于耳，阿里集團(tuán)為國(guó)際化儼然打出了一套組合拳。
海外貨源的充實(shí)自然會(huì)促進(jìn)以支付寶為基礎(chǔ)的阿里電商生態(tài)的繼續(xù)繁榮，畢竟線上生意是貨越齊人越多人越多貨越齊的邏輯，而不像實(shí)體零售店也許因?yàn)槿藲膺^(guò)旺還會(huì)流失一部分客流。這也解釋了為什么微信有了服務(wù)號(hào)吸引獨(dú)立商戶，也要引入京東這樣的中心化電商平臺(tái)，不是相互競(jìng)爭(zhēng)而是確保沒(méi)有遺漏。所以在阿里系把支付寶應(yīng)用場(chǎng)景搭到了國(guó)外的時(shí)候，微信也應(yīng)該跟進(jìn)。雖然不見(jiàn)得要像對(duì)手般全面鋪開(kāi)攻勢(shì)，但至少要告訴海外商戶除了支付寶背后的阿里集團(tuán)，他們還可以通過(guò)微信平臺(tái)直接連接中國(guó)消費(fèi)者。
總之，海外市場(chǎng)是坐擁流量想讓用戶開(kāi)始在自己地盤上花錢的微信、與想用購(gòu)物把現(xiàn)金流圈住的支付寶必須爭(zhēng)奪的一個(gè)籌碼。如果阿里系海外占位成功，中國(guó)電商生態(tài)會(huì)繼續(xù)圍繞阿里構(gòu)建，也自然會(huì)影響微信跨出社交的領(lǐng)域。當(dāng)人們打開(kāi)微信的目的和買東西扯不上邊的時(shí)候，商家更不會(huì)花時(shí)間在微信小店的打造上，生態(tài)建設(shè)也無(wú)從談起。
