盡管蘋果公關部門表示，前全球企業通信副總裁凱蒂·科頓的離職是由于她希望與自己的孩子共度更多時間，但她. . .
Part 4：“暴君”的離開
凱蒂·科頓與喬布斯
盡管蘋果公關部門表示，前全球企業通信副總裁凱蒂·科頓的離職是由于她希望與自己的孩子共度更多時間，但她離職的真正原因很可能在于，庫克對蘋果未來的公共形象有著完全不同的目標。
根據蘋果公關團隊一名前員工的回憶，科頓是蘋果在面對記者時的“殺手锏”。科頓被認為掌控了媒體對蘋果的所有報道，她的權力和態度導致許多記者擔心，他們有可能隨時被取消參加蘋果活動和新產品展示的權利。對記者的職業生涯來說，如果被剝奪這兩項權利，那么將帶來嚴重的不利影響。在蘋果內部，科頓被一些員工稱作“暴君”。一名蘋果員工表示，科頓的領導作風就像是“為公司的公眾形象而進行戰斗”，而她似乎將公關部門視作自己的“封地”。
蘋果另一名公關人員表示：“有時，我感覺我們生活在幼兒園中。”科頓對公關部門的管理甚至包括每天親自監督每一名員工的上下班打卡時間。蘋果一名前員工表示，科頓希望員工“無論在什么情況下都能在辦公室中全天工作”。有一次，一名女員工在生育不久后曾申請每周在家工作一天，但沒有獲得科頓的批準。盡管對部門領導來說這樣的決定并不算奇怪，但科頓的做法仍令人覺得不近人情。在蘋果公關部門，公司和家庭之間的關系變得非常冷酷。
一些員工則表示，科頓會在部門內針對某些下屬員工。蘋果公關部門一名前員工表示：“前一天你還是明星，但第二天你就被踢翻在地。在科頓的領導下，許多人工作一兩年就會離開，這樣的工作如履薄冰。”另一名前員工則表示，科頓“在我心中引起恐懼，毀掉了我幾年的生活。但這對你有好處，這是我所經受的真正的洗禮。”
即使科頓令一些記者和員工感到恐懼，但另一些人則很尊重她，并表示從她身上學到了很多東西。布萊恩·林回憶，他曾在蘋果的一次活動上看到，科頓的表情“異常嚴肅”，“就像是肩上挑著整個世界的重量”。不過，在看到有記者前來時，她總是會微笑以對。“我看到了她的兩面性：人們并不喜歡她，但她知道所有一切，包括媒體、個人記者，以及記者想要什么。”
90年代末，喬布斯開始帶領蘋果走向復蘇。而科頓的許多行事方式就類似于當年的喬布斯。蘋果公關團隊的多名前員工表示，科頓想要掌控一切的態度源于她與喬布斯的關系。其中一人表示：“如果你曾和喬布斯共事，你會認為你就是小喬布斯。但事實上，你并不是。”另一名蘋果公關人員表示，當喬布斯還健在時，員工可以接受這樣的方式，但在喬布斯去世后，員工都覺得這樣做并不值得，“我們已經感到精疲力盡。”根據一些前員工的回憶，在2011年10月喬布斯去世后，蘋果公關部門與其他部門一樣出現了員工離職潮。
科頓與喬布斯的關系非常密切，以至于蘋果公關團隊的許多成員認為，在喬布斯辭職及去世之后，科頓也將離開。一名員工表示，科頓符合喬布斯希望的形象，而她的權力則來自喬布斯的默許。在喬布斯去世，更溫和的庫克上臺之后，科頓在部門內營造的恐懼氣氛已經不再管用。蘋果員工表示，真正令人驚訝的是，直到喬布斯去世3年之后，科頓才從蘋果離職。
當2011年底庫克正式掌管蘋果時，“他開始告知公關部門，蘋果需要成為一家更友好的公司”，無論是在公司內部還是公眾眼中。庫克傳達的信息很明確，但外界并不清楚科頓是否有能力滿足這樣的期待。正如蘋果一名員工所說，科頓有著喬布斯般的戰斗基因，而庫克是否希望仍由她來代表公司形象，這是一個問題。庫克決定向公平勞工協會敞開大門，開始為員工的慈善捐款配捐，并親自帶頭接受雜志采訪。蘋果開始發生改變，而庫克并未遵守喬布斯留下來的所有規則。
