MSN敗于企業級應用的體驗上，也敗于功能創新和更新速度上。而這兩點，卻恰好是目前主流的企業銷售管理軟. . .
MSN是什么？
MSN（MSN Messenger）是微軟發布的一款即時通訊軟件，在一開始就定位為“高富帥”，在本質上雖然和QQ一樣是一款即時通訊軟件，但屬性上注重強調工作伙伴之間的交流通訊，在郵件功能、日程安排功能等一些細節上都更重視商務化。MSN的策略是成功的，一進入中國，就迅速積累高端用戶和知識群體，主要在白領、商務人士、大學生之間流行開來，并幫助高端人士積淀高質量的人際關系，大有成為商務往來必備工具之勢。
MSN憾敗中國市場
但是，MSN最大的缺點是沒有“中國化”，在使用體驗上顯得生硬，不但在操作上有很多不便之處，還存在安全性差、界面不美觀、經常登錄不上、功能太少等諸多問題。而觀其對手QQ，不斷開發出諸如離線消息、離線文件、斷點續傳、文件共享、聊天群組等體驗極好、實用性極高的功能。
MSN更嚴重的問題是更新速度緩慢，很多功能缺點長期得不到改善，終于開始令更多人不堪忍受而放棄使用。在QQ快速發展的同時，MSN卻長期沒有改進和完善，與QQ差距越拉越大，這些都成了MSN被大部分用戶拋棄的重要原因。
最終的結局是，微軟Skype官方向MSN用戶群發了一封郵件，宣布于2014年10月31關閉MSN服務，用戶數據遷移到了Skype上。夢想征戰企業軟件領域、水土不服的MSN在中國市場劃上了句號。
MSN走了，EC來接力？
MSN敗于企業級應用的體驗上，也敗于功能創新和更新速度上。而這兩點，卻恰好是目前主流的企業銷售管理軟件EC營客通所擅長的。那么是否有理由相信，MSN退出后而帶來的市場空白，都將由EC來填補。
EC營客通又是什么？為何能擁有如此強大的能力呢？對比MSN，EC擁有MSN幾乎所有的功能，比如企業即時通訊、企業郵箱、文件共享、聯系人管理等等，而MSN所沒有的，對于企業來說更重要的功能，EC也非常出色。比如：企業管理功能，管理層通過EC可以清晰了解團隊的整個工作狀態、工作進度等情況，并且對每個人的工作進展一目了然。
又比如：銷售管理功能，銷售人員如果EC可以整合QQ、郵箱、手機里面的各種客戶聯系信息，形成一個強大的客戶資料庫，并通過EC挖掘更多的潛在銷售線索，制定個性化的銷售計劃，有效率地跟進每一個客戶。
除了功能上的強大，更重要的一點是，EC實現了可視化的操作，擁有簡單易上手的界面。在互聯網信息過剩的時代，率先提出“連接客戶”的理念，開創了企業銷售新模式，幫助企業與客戶快速建立聯系，為提升銷售業績提供領先的IT技術服務。
